Приведу жизненный пример на своем заказчике, который занимается дизайнерскими букетами в Самаре.
Работаем мы с ним уже порядка 4 месяцев, в первый месяц у него была проблема, что он тупо выходил в ноль(отбивал рекламу и все , прибыли себе никакой не мог поиметь) . Естественно, мне это не понравилось, что мои клиенты чем-то недовольны и я начал досконально разбираться в этой ситуации.
Я заметил, что заказчик не обращал внимания на комментарии от клиентов, которые ему отписывали под постами, интересуясь ценой, клиенты задавали разные вопросы.
Второе, я обратил внимание что заказчик очень сухо отвечал своим клиентам. Диалог состоялся пример так :
Клиент: Привет, мне нужно цветы
Магазин: Привет, какие ?
Клиент: 101 роза, хочу девушке подарить .
Магазин: Сейчас временно нету, будет только через неделю.
Клиент: Понятно.
*Магазин забивает и закрывает диалог с человеком"
На этом у них диалог заканчивался. Заказчик даже не предложил альтернативу на мое удивление.
Я указал заказчику, что он теряет клиентов по своей же глупости. Заказчик послушал мои советы и начал дожимать клиентов. На следующий месяц мы подбили с ним итоги, Бинго, продажи увеличились в 2 раза, клиент просто был в восторге. Теперь представьте, сколько он потерял денег в прошлый раз.
Поэтому всегда , слышите , всегда добивайте клиентов. Они сами себя не закроют.